HubSpot活用ガイド｜無料CRMから始めるマーケティング・営業の効率化

「HubSpotって何ができるの？」「無料で使えるって本当？」「Salesforceとの違いは？」

HubSpot（ハブスポット）は、CRM（顧客関係管理）を中心に、マーケティング、営業、カスタマーサービスを統合したプラットフォームです。無料から始められ、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。

本記事では、HubSpotの基本から活用方法まで詳しく解説します。

HubSpotとは

概要と特徴

HubSpotは、「インバウンドマーケティング」を提唱した企業が提供する、統合型のビジネスプラットフォームです。

主な特徴:

CRMが完全無料
マーケティング・営業・サービスを統合
使いやすいUI
豊富な無料ツール
充実した学習コンテンツ

インバウンドマーケティングとは

顧客から見つけてもらうマーケティング手法。

従来のアウトバウンド:

テレアポ
DM
広告

インバウンド:

ブログ・コンテンツ
SEO
SNS
ホワイトペーパー

HubSpotは、このインバウンドマーケティングを実践するためのツールを提供しています。

製品ラインナップ

5つのHub:

Marketing Hub: マーケティング自動化
Sales Hub: 営業支援
Service Hub: カスタマーサービス
CMS Hub: Webサイト構築
Operations Hub: データ連携・自動化

CRM: すべてのHubの基盤となる無料のCRM。

料金プラン

無料ツール

完全無料で使える機能:

CRM（顧客管理）
Eメールマーケティング（月2,000通）
フォーム
ランディングページ
ライブチャット
基本的なレポート

有料プラン（Marketing Hub）

プラン	月額	特徴
Starter	$20〜	基本的なMA機能
Professional	$890〜	本格的なMA
Enterprise	$3,600〜	大規模向け

無料と有料の違い

機能	無料	Starter	Professional
連絡先数	無制限	1,000	2,000
メール送信	月2,000	月5倍	月10倍
フォーム	○	○	○
自動化	限定的	基本	高度
レポート	基本	基本	高度
HubSpotロゴ	あり	なし	なし

無料CRMの始め方

Step 1: アカウント作成

hubspot.jp にアクセス
「無料で始める」をクリック
メールアドレス・会社名を入力
アカウント作成完了

Step 2: 初期設定

設定すべき項目:

会社情報
ユーザーの追加
通貨・タイムゾーン
パイプライン（営業プロセス）

Step 3: データのインポート

インポート可能なデータ:

連絡先（顧客情報）
会社
取引（商談）
製品

方法:

CSVファイル
他のCRMからの移行
API連携

CRM機能の活用

連絡先管理

管理できる情報:

基本情報（名前、メール、電話）
会社情報
行動履歴（メール開封、ページ閲覧）
商談情報

会社管理

管理できる情報:

会社名、業種、従業員数
関連する連絡先
取引履歴
活動履歴

取引（商談）管理

パイプライン: 商談の進捗を視覚的に管理。

デフォルトのステージ:

予定（Appointment）
適格（Qualified）
プレゼンテーション（Presentation）
意思決定者へ（Decision Maker）
契約送付（Contract Sent）
成約（Closed Won）

タスク・活動管理

記録できる活動:

電話
メール
ミーティング
メモ
タスク

マーケティング機能

Eメールマーケティング

無料でできること:

ドラッグ＆ドロップでメール作成
パーソナライゼーション
A/Bテスト（有料）
開封・クリック計測

フォーム

作成できるフォーム:

お問い合わせ
資料請求
ニュースレター登録
アンケート

特徴:

埋め込みコード生成
送信後のアクション設定
CRMに自動連携

ランディングページ

無料でも作成可能:

ドラッグ＆ドロップエディター
テンプレート
フォーム連携
A/Bテスト（有料）

ブログ

CMS Hubの機能:

SEO最適化
CTAの挿入
パフォーマンス分析

営業機能（Sales Hub）

メールトラッキング

わかること:

メールの開封
リンクのクリック
添付ファイルの閲覧

ミーティング予約

機能:

カレンダー連携（Google, Outlook）
空き時間の自動表示
予約リンクの共有
リマインダー自動送信

ドキュメント

機能:

提案書・資料の共有
閲覧状況の追跡
どのページをどれくらい見たか

シーケンス（有料）

営業メールの自動化。

例: 1日目: 初回メール送信 ↓（開封しなかったら） 3日目: フォローアップメール ↓（返信がなかったら） 7日目: 最終リマインド

自動化（ワークフロー）

無料でできる自動化

フォーム送信後:

サンクスメール送信
担当者への通知
リストへの追加

有料プランの自動化

Marketing Hub Professional:

複雑な条件分岐
リードスコアリング
ナーチャリングシナリオ

レポート・分析

無料で見れるレポート

マーケティング:

メールパフォーマンス
フォームの送信数
ページビュー

営業:

パイプライン
取引の予測
活動レポート

ダッシュボード

カスタムダッシュボードを作成可能。

表示できる指標:

新規連絡先数
商談金額
成約率
活動件数

Salesforceとの違い

項目	HubSpot	Salesforce
無料プラン	あり（充実）	なし
使いやすさ	直感的	学習コスト高
導入規模	中小〜大企業	中〜大企業
カスタマイズ	中程度	高度
価格	比較的安価	高価
MA機能	統合	別製品

HubSpotが向いている:

中小企業
MA・CRMを統合したい
使いやすさ重視
コストを抑えたい

Salesforceが向いている:

大企業
高度なカスタマイズが必要
既に導入済み

よくある質問

Q. 本当に無料で使えますか？

A. はい、CRMと基本的なマーケティング・営業ツールは完全無料です。ただし、高度な機能や大量のメール配信には有料プランが必要です。

Q. 日本語に対応していますか？

A. はい、管理画面、ヘルプ、サポートすべて日本語に対応しています。

Q. 他のツールと連携できますか？

A. はい、1,000以上のアプリと連携可能です。Slack、Zoom、Google Workspace、Salesforceなど主要なツールに対応しています。

Q. 無料から有料プランへの移行は簡単ですか？

A. はい、データはそのまま引き継がれます。必要に応じて段階的にアップグレードできます。

まとめ

HubSpotは、無料から始められる強力なCRM・MAツールです。

活用のポイント:

まずは無料で始める
- CRMで顧客管理
- フォームでリード獲得
- メールでナーチャリング
データを一元管理
- マーケティング・営業の連携
- 顧客の行動を可視化
段階的に拡張
- 成果が出たら有料プランへ
- 必要な機能だけ追加
学習リソースを活用
- HubSpot Academy（無料）
- 認定資格の取得

まずは無料アカウントを作成して、使い勝手を試してみてください。

CRM・MAについてさらに詳しく知りたい方へ。

※本記事の情報は2025年1月時点のものです。HubSpotの機能や料金は変更される可能性がありますので、最新情報は公式サイトをご確認ください。

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