「Googleマップで検索しても自分の店舗が出てこない」「競合店よりも上に表示させたい」「口コミを増やす方法がわからない」
MEO（Map Engine Optimization）対策は、店舗ビジネスの集客において非常に重要な施策です。「地域名＋業種」で検索したユーザーに自社を見つけてもらうためには、適切な対策が欠かせません。
本記事では、MEO対策の基本から実践的なテクニックまで詳しく解説します。
MEOとは
MEOの基本
MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップでの検索結果において、自社の店舗情報を上位表示させるための施策です。ローカルSEOとも呼ばれます。
MEOが重要な理由:
- 「近くの〇〇」検索が急増
- 検索結果の上部に地図が表示される
- 来店意欲の高いユーザーにリーチできる
- 無料で始められる
SEOとの違い
| 項目 | MEO | SEO |
|---|---|---|
| 対象 | Googleマップ | 検索結果全体 |
| 表示位置 | 地図パック（上部） | オーガニック検索 |
| 対象業種 | 店舗ビジネス | すべて |
| 地域性 | 強い | 弱い〜中程度 |
| 競合範囲 | 地域内 | 全国・全世界 |
ローカルパック（地図パック）とは
「地域名＋業種」などで検索した際に、検索結果の上部に表示される地図と3つの店舗情報のことです。
表示される情報:
- 店舗名
- 評価（星の数）
- 口コミ数
- 業種カテゴリ
- 住所
- 営業時間
- 電話番号
Googleビジネスプロフィールの設定
アカウント作成・登録
Step 1: Googleビジネスプロフィールにアクセス
- Googleビジネスプロフィールにアクセス
- Googleアカウントでログイン
- 「ビジネスを追加」をクリック
Step 2: ビジネス情報の入力
- ビジネス名
- ビジネスカテゴリ
- 住所
- サービス提供エリア（出張サービスの場合）
- 連絡先情報
Step 3: オーナー確認
- ハガキ（郵送）
- 電話
- メール
- 動画撮影
- ライブビデオ通話
基本情報の最適化
必須で設定すべき項目:
| 項目 | 設定のポイント |
|---|---|
| ビジネス名 | 正式名称を使用（キーワード詰め込みはNG） |
| カテゴリ | メインカテゴリ＋サブカテゴリを適切に選択 |
| 住所 | 正確に入力、ビル名・階数も含める |
| 電話番号 | 地域の市外局番を推奨 |
| 営業時間 | 曜日ごとに正確に設定 |
| ウェブサイト | 公式サイトのURLを設定 |
ビジネスの説明文
750文字以内で、ビジネスの特徴や強みを記載します。
書き方のポイント:
- 最初の250文字に重要な情報を入れる
- ターゲット顧客に響く表現を使う
- 地域名や特徴を自然に含める
- 専門性や実績をアピール
- URLやプロモーション文言は禁止
例文:
【創業30年の老舗イタリアン】
渋谷駅から徒歩3分、本場イタリアで修業したシェフが手がける本格イタリア料理店です。
自家製パスタと薪窯で焼き上げるナポリピッツァが自慢。厳選したイタリア産ワインも50種類以上取り揃えております。
ランチは11:30〜14:00、ディナーは17:00〜22:00。個室もご用意しておりますので、デートや記念日、接待にもご利用いただけます。
写真・動画の投稿
写真の重要性
写真が充実しているビジネスは、そうでないビジネスと比較して：
- ルート検索が42%増加
- ウェブサイトへのクリックが35%増加
投稿すべき写真の種類
必須の写真:
- ロゴ
- カバー写真
- 外観（昼・夜）
- 内観
- 商品・メニュー
- スタッフ
推奨の写真:
- 調理風景
- お客様の様子（許可を得て）
- イベントの様子
- ビフォーアフター（美容系など）
写真の最適化
推奨仕様:
- 解像度：720px以上
- ファイルサイズ：10KB〜5MB
- 形式：JPG、PNG
- 縦横比：16:9または4:3
撮影のコツ:
- 明るく清潔感のある写真
- 実際の雰囲気が伝わるもの
- 定期的に新しい写真を追加
- 季節感のある写真
口コミ対策
口コミの重要性
口コミはMEOランキングに大きく影響します。
口コミが与える影響:
- 検索順位への影響
- クリック率への影響
- 来店・購買意思決定への影響
口コミを増やす方法
1. 直接お願いする
- 会計時に一言お願いする
- 名刺やショップカードにQRコードを記載
- 来店後のサンクスメールに依頼を含める
2. 口コミ依頼用ツール
- Google短縮リンクの作成
- QRコード生成サービスの活用
- 自社サイトへの誘導ボタン設置
3. インセンティブの注意点
- 金銭的な報酬と引き換えの口コミはNG
- 「口コミを書いてくれたら〇〇プレゼント」は規約違反
- 良い口コミだけを依頼するのもNG
口コミへの返信
すべての口コミに返信することが推奨されます。
良い口コミへの返信例:
〇〇様、この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。
悪い口コミへの返信例:
〇〇様、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
返信のポイント:
- 24〜48時間以内に返信
- 感謝の気持ちを伝える
- 具体的な内容に触れる
- 過度な言い訳は避ける
- 感情的にならない
投稿機能の活用
投稿の種類
最新情報: お知らせやニュースを発信。写真・動画も添付可能。
イベント: セールやイベント情報を日時付きで投稿。
特典: クーポンや特別オファーを掲載。
商品: 商品カタログとして活用。価格も設定可能。
投稿の効果
- 検索結果に投稿内容が表示されることがある
- 鮮度の高い情報はランキングに好影響
- ユーザーとのエンゲージメント向上
投稿のコツ
頻度: 週1〜2回程度が理想
内容例:
- 新メニュー・新商品の紹介
- 季節限定サービス
- スタッフ紹介
- お客様の声（許可を得て）
- キャンペーン情報
注意点:
- 投稿は7日間で非表示になる（イベント・特典を除く）
- 定期的な更新が重要
ランキング要因と対策
MEOの主なランキング要因
1. 関連性 検索クエリとビジネス情報の一致度
2. 距離 検索者の現在地からの距離
3. 知名度 ウェブ上での認知度、口コミ、SEO評価
具体的な対策
関連性を高める:
- 適切なカテゴリ設定
- 説明文にキーワードを自然に含める
- サービス・商品情報を充実させる
- 属性（Wi-Fiあり、バリアフリー等）を設定
知名度を高める:
- 口コミ数・評価を増やす
- 外部サイトからの言及（サイテーション）
- 公式サイトのSEO強化
- SNSでの情報発信
NGな行為
Googleのガイドライン違反
絶対にやってはいけないこと:
- ビジネス名へのキーワード追加（「〇〇 渋谷駅前」等）
- 虚偽の住所登録
- 複数のプロフィール作成
- 口コミの購入・自作自演
- 競合への虚偽の口コミ
ペナルティ:
- プロフィールの停止
- 検索結果からの除外
- 最悪の場合、復旧不可能
効果測定
インサイト機能
Googleビジネスプロフィールのインサイトで確認できる指標：
パフォーマンス:
- 検索表示回数
- マップ表示回数
- アクション数（電話、ルート検索、ウェブサイト訪問）
検索クエリ:
- どんなキーワードで表示されたか
- 直接検索 vs 間接検索の割合
改善サイクル
- 現状のインサイトを確認
- 課題を特定（表示回数が少ない、クリック率が低い等）
- 対策を実施（写真追加、口コミ依頼、投稿等）
- 効果を測定
- 繰り返し改善
よくある質問
Q. 効果が出るまでどれくらいかかりますか？
A. 業種や競合状況によりますが、基本設定の最適化後、1〜3ヶ月程度で変化が見られることが多いです。継続的な運用が重要です。
Q. 複数店舗の場合はどうすればいいですか？
A. 店舗ごとにプロフィールを作成し、「ビジネスグループ」で一括管理できます。
Q. 口コミの星が低いのですが、どうすればいいですか？
A. まず低評価の原因を分析し、サービス改善に努めます。その上で、満足いただいたお客様に口コミを依頼し、平均評価を改善していきます。
Q. MEO対策の費用相場は？
A. 自社で行えば無料です。代行会社に依頼する場合は、月額3〜10万円程度が相場です。
まとめ
MEO対策は、店舗ビジネスの集客に欠かせない施策です。
MEO対策のポイント:
-
基本設定の徹底
- ビジネス情報を正確・詳細に入力
- カテゴリ・属性を適切に設定
- 写真を充実させる
-
口コミ対策
- 積極的に口コミを依頼
- すべての口コミに返信
- 低評価は真摯に受け止め改善
-
継続的な運用
- 定期的な投稿
- 情報の更新
- インサイトで効果測定
-
ガイドライン遵守
- 不正な手法は絶対にNG
- 長期的な視点で取り組む
まずはGoogleビジネスプロフィールの基本設定から始めてみましょう。
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※本記事の情報は2025年1月時点のものです。Googleビジネスプロフィールの機能や仕様は変更される可能性がありますので、最新情報は公式ヘルプをご確認ください。
